Kundendienst, After Sales » Stundenverrechnungssatz

Hallo Kollegen,

Ich habe vor mich selbständig zu machen, benötige Infos zu den aktuellen Stundenverrechnungssätzen von Linde,Still Jungheinrich und von freien Händlern.
Was verrechnet Ihr für Füll-Service Verträge?
Wie teuer ist bei euch die UVV Prüfung

Liebe Grüße

hallo MAWA,
mit den Verrechnungssätzen von den "Großen" brauchst du nicht liebäugeln, da die nen riesengroßen Verwaltungswasserkopf finanzieren müssen. Wenn du dich selbständig machst, kommt das auf die Region an in der das stattfindet wenn auf 250km² 20 Staplerfirmen zu finden sind fällt er wohl etwas geringer aus wie wenn du weit und breit der einzigste bist.
Ich würde mal unter 60,- /Std. bleiben das ist hir der Durchschnitt, wenn man Linde,Jungheinrich,Still und die anderen großen mal weglässt die ja mittlerweile schon an oder über 100.- Euro p/Std. sind.

Was verstehst du denn unter Fullservice?? Du verkaufst den Stapler, reparierst ihn, machst UVV und KD an einem VON DIR verkauften Stapler? dann wäre noch zu wissen wieviele Geräte es jeweils sind denn du musst ja mit einem Fullservice alles mit einkalkulieren bei UVV / KD und kleineren Reparaturen alles kein Problem aber was machst du wenn der Kunde 10 Geräte hat und in einer Woche gehen von den 10 Geräten 2 kaputt an einem die Steuerung für 5000,- am anderen der Motor für 5000,- hast du Überbrückungsgeräte? bricht es dir evtl. das Genick wenn du plötzlich mal 15000,- investieren musst weil evtl. noch im Gleichen Monat ne Batterie für 5000,- den Geist aufgiebt? also solche Fullservicevertäge haben für den Kunden nur einen Zweck, er zahlt eine bestimmte Summe im Monat für das Gerät (Leasingrate) incl. Reparaturen, UVV, KD und meisst sind Verscheissteile und Kundenschaden ausgeschlossen. Für dich als Staplerfirma sollten solche Verträge nur dazu dienen den Kunden an dich zu binden. Was für einen Hersteller willst du denn vertreiben? mach nicht den Fehler einem Lindekunden einen JAC, Maximal oder Hytsu hinzustellen das geht 100% schief. Da gibt es so viele Dinge die du beachten musst.

Ein weiterer Punkt ist die Reaktionszeit als "Einzelkämpfer" wirst du sehr schnell feststellen das der Tag 50 Std. haben könnte, und er wäre immernoch zu kurz, du musst in der ersten Zeit alles selbst machen: selbst reparieren, Teile bestellen, Anrufe entgegennehmen, Rechnungen, Angebote schreiben du brauchst ein Büro, eine Werkstatt, evtl. ein oder 2 Stapler für Überbrückung oder Vermietung.

Das Risiko das du bei einer UVV-Prüfung hast zahlt dir heute keiner mehr, UVV-Prüfungen werden meisst im normalen Stundenlohn durchgeführt und meisst nur im Zusammenhang mit einem KD verkauft.

schließe mich staplerfuzzi an. Bei fullsevice benötigst du eine gute kapitaldecke und gute geräte. Auch musst du den kunden kennen, wie er mit den geräten umgeht. Kurz und gut für kleine firmen nicht geeignet. Wärest nicht der erste der damit zugrunde geht.

Hallo Staplerfuzzi,

Vielen Dank für deine Auskunft, ich glaube ich fange mal klein an.
eine Werkstatt mit Büro Habe ich in Aussicht, aber du hast recht ich will ja das ganze langfristig aufbauen.
Wo bezieht du deine Teile (TVH ? ) oder hast du noch eine andere gute Adresse

Liebe Grüße

Hallo staplersepp,

Vielen Dank für deine Info

Liebe Grüße

Hallo MAWA
du arbeitest jetzt aktuell auf Stapler?
Viele Kunden rufen dich, wenn du selbständig bist?
Du hast Unterlagen und ev. Diagnosegeräte von deiner Marke?
Du hast mehrere Jahre (10 und mehr) Erfahrung auf Stapler ev. sogar auf verschiedenen Marken?
Wenn du eine Frage mit Nein beantworten musst, braucht es etwa 2-3 Jahre Durchhaltevermögen (Euro) bist du gut Leben kannst.
Ich habe mich vor 2,5 Jahren selbständig gemacht und würde heute noch als Angestellter mehr verdienen! Hat aber auch Vorteile sein eigener Chef zu sein.
Überlege es dir gut und habe einen Plan B.
Gruss

schade, hätte mich auch interessiert ob er bereits längere Erfahrung als Techniker im Staplerbereich hat und welchen Hersteller er "vertreiben" will.... also ich habe 15 Jahre lang Erfahrung sammeln können als Angestellter und dabei auch viele Herstellerschulungen besucht und was du mal gelernt hast nimmt die niemand mehr weg, und noch viel wichtiger sind Kontakte zu anderen Technikern die du im Notfall um Hilfe bitten kannst um z.b. mal eine simple Fehlermeldung auszuwerten. Zapi Console, Sevcon, Lisa, Curtis und ne Lindeconsole sollte auch zum Werkzeug gehören. Gaaaanz wichtig sind Serviceunterlagen und befreundete Staplerhändler die dir evtl. auch mal ein Gerät günstig zur Verfügung stellt wenn du selbst keine Gebrauchtstapler hast z.b zur Reparaturüberbrückung.

Zitat von MAWA

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Hallo Staplerfuzzi,

Vielen Dank für deine Auskunft, ich glaube ich fange mal klein an.
eine Werkstatt mit Büro Habe ich in Aussicht, aber du hast recht ich will ja das ganze langfristig aufbauen.
Wo bezieht du deine Teile (TVH ? ) oder hast du noch eine andere gute Adresse

Liebe Grüße

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HALLO.

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